شروط الخدمة

آخر تحديث: أبريل 2026

مرحبًا بكم في Sophies. تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Sophies، وهي الجهة التي تقوم بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المرتبطة به ("الخدمات"). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى الموقع واستخدامك له، بما في ذلك جميع الميزات والمحتوى والمنتجات المتاحة من خلاله.

من خلال زيارة موقعنا أو الشراء منه، فإنك توافق على هذه الشروط وكذلك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. الأهلية والوصول إلى الحساب

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو السن القانوني المعتمد في بلد إقامتك.

كما توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، وعلى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

2. المنتجات وتوفرها

نسعى جاهدين لعرض جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات أو عبواتها الفعلية نتيجة لاختلاف إعدادات العرض على الأجهزة.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو تقييد توفر أي منتج في أي وقت ودون إشعار مسبق.

3. الطلبات وعمليات الدفع

عند قيامك بتقديم طلب شراء، فإنك تقدم عرضًا لشراء منتج وفقًا لهذه الشروط، وتخضع جميع الطلبات للموافقة والتوفر.

الأسعار المعروضة عند إتمام عملية الشراء نهائية وتشمل جميع الضرائب والرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

أنت توافق على ما يلي:

• تقديم معلومات دفع وبيانات اتصال صحيحة وسارية.
• دفع جميع الرسوم المترتبة على طلبك.
• التأكد من أن وسيلة الدفع المستخدمة مصرح بها وصالحة.

نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال عدم تفويض عملية الدفع أو لأي سبب يسمح به القانون.

الامتثال للعقوبات الدولية:
لا تقوم Sophies بمعالجة أو شحن الطلبات إلى أي دولة أو فرد خاضع للعقوبات الدولية، وذلك بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

4. الشحن والتوصيل

نسعى إلى معالجة وشحن جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع العميل. بمجرد شحن الطلب، قد يتم تزويدك بتفاصيل التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند توفرها.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا. وبمجرد تسليم المنتج لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية فقدانه أو تلفه إلى العميل.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن.

5. الإرجاع والاسترداد

في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة لدينا.

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي تغليفه الأصلي.
• يتم فرض رسوم إعادة إلى المستودع بقيمة 10 دنانير أردنية في حال إرجاع المنتجات السليمة.
• يحق للعميل استبدال المنتجات التالفة أو التي تحتوي على خلل مصنعي مجانًا، مع تحمل Sophies لكامل رسوم التوصيل.
• قد لا تكون بعض منتجات العناية الشخصية أو الصحية مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة.

6. الضمانات

تخضع جميع المنتجات المباعة عبر Sophies لضمان الشركة المصنعة، إن وجد، وذلك بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك الأردني.

في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على خلل مصنعي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تقديم إثبات الشراء للمساعدة في عملية الاستبدال أو الإصلاح.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات والتصاميم، هي ملك لـ Sophies أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من هذه المواد دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Sophies.

8. سلوك المستخدم

توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو محظور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك أي قوانين أو حقوق للغير.
• تحميل أو نشر برمجيات ضارة أو رسائل غير مرغوب فيها.
• محاولة تعطيل أو التدخل في عمل الموقع.
• انتحال صفة أي شخص أو جهة أخرى.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم ينتهك هذه الشروط.

9. الخصوصية واستخدام البيانات

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية. ونظرًا لاعتماد متجرنا على منصة Shopify، فقد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بالمنصة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Sophies أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنشأ عن استخدامك لخدماتنا أو عن أي منتجات تم شراؤها من خلال الموقع.

11. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. كما يتم حل أي نزاعات تنشأ عنها حصريًا أمام المحاكم المختصة في عمّان، الأردن.

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.

13. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• الاسم التجاري: Sophies
• البريد الإلكتروني: info@Sophies-jo.com
• رقم الهاتف: +962 7 9075 8582
• العنوان: الأردن – عمّان – مرج الحمام – شارع الأمير عاصم بن نايف، مجمع البركة، مكتب 101