سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026

مرحبًا بكم في Sophies. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التفاعل معنا.

تقوم Sophies بتشغيل هذا الموقع وجميع الخدمات المرتبطة به ("الخدمات"). يعتمد متجرنا على منصة Shopify التي تساعدنا في معالجة المدفوعات بشكل آمن وإدارة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.

من خلال استخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة أو التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

• بيانات الاتصال مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعناوين الفوترة والشحن.
• معلومات الطلب والدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Shopify).
• تفاصيل الحساب مثل بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات.
• الرسائل أو الاستفسارات المرسلة إلى فريق خدمة العملاء.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• تفاصيل الجهاز والمتصفح مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
• بيانات استخدام الموقع مثل الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك.

نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة، حيث تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال Shopify وشركائها المعتمدين.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتسليمها.
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
• تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مناسبة.
• إرسال تحديثات الطلبات أو العروض الترويجية (في حال موافقتك).
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.
• منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية مصالحنا التجارية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت من خلال الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" أسفل الرسائل.

3. كيفية مشاركة معلوماتك

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية. يتم مشاركة معلوماتك فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا أو الامتثال للقانون، وذلك مع:

• منصة Shopify لمعالجة الطلبات والمدفوعات.
• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• شركاء التسويق والتحليلات مثل Meta وGoogle Analytics لتحسين تجربة العملاء.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب ووفقًا للقانون.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح وفهم حركة المرور على الموقع وتذكر تفضيلاتك. تساعدنا هذه الملفات على:

• الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق.
• حفظ جلسات تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة.
• تحليل كيفية استخدام العملاء للموقع لتحسين الأداء.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

5. أمان البيانات

نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية، حيث يتم تأمين بياناتك سواء عبر الإنترنت أو خارجه من خلال:

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول إلى المعلومات للموظفين المصرح لهم فقط.
• تخزين البيانات في بيئات آمنة تديرها Shopify وشركاؤها الموثوقون.

وعلى الرغم من اتباعنا لأفضل الممارسات الأمنية، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%. يرجى الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:

• تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.
• حل النزاعات أو تطبيق سياساتنا.

وعند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نتحكم بها. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات شخصية.

8. حقوقك

اعتمادًا على القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
• الاعتراض على بعض أنشطة معالجة البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: info@Sophies-jo.com.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجه للأفراد دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لإزالتها فورًا.

10. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لاعتماد متجرنا على منصة Shopify، قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك في مراكز بيانات خارج الأردن، مثل كندا أو الولايات المتحدة. تضمن Shopify مستوى مناسبًا من الحماية من خلال البنود التعاقدية القياسية ومعايير الامتثال الدولية.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.

12. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

13. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

• الاسم التجاري: Sophies
• البريد الإلكتروني: info@Sophies-jo.com
• رقم الهاتف: +962 7 9075 8582
• العنوان: عمّان – مرج الحمام – شارع الأمير عاصم بن نايف، مجمع البركة، مكتب 101، الأردن